De klantgerichte gemeente luistert naar de klant
Gemeenten hebben ongeveer 30 miljoen klantcontacten per jaar. Veel gemeenten hebben 'klantgericht werken' als speerpunt gekozen. Dat helpt. Maar het helpt niet genoeg. — lees verder
View ArticleWat managers kunnen leren van dolfijnen
Dolfijnen leven, net als wij, in een complexe wereld maar weten daar - anders dan wij vaak doen - met lichtheid en souplesse mee om te gaan. — lees verder
View ArticleCultuurverandering? Leuk!
Acht praktische vuistregels om de organisatiecultuur te veranderen. Simpel en direct toepasbaar! Aanpakken die foute bedrijfscultuur! De wijsheid zit in het doen. — lees verder
View ArticleDe klassieke controller heeft zijn tijd gehad
De bankencrisis, de economische crisis en allerlei fraudegevallen hebben laten zien dat de controller met zijn risk management niet de zekerheid biedt die w ... — lees verder
View ArticleHoe wordt de organisatie een gesmeerde machine?
Is de organisatie in jouw optiek een geheel van processen die effectief en efficiënt moeten verlopen? Of een verzameling mensen die samenwerken om waarde toe te voegen aan klant en maatschappij? — lees...
View ArticleOver teamleiders, examencommissies en kerstpakketten
Pers mensen niet in een keurslijf van rollen, profielen en competenties, maar zoek naar verbinding om het beste uit jezelf en de ander te halen. — lees verder
View ArticleDe Ondernemingsraad: de nieuwe helden van de organisatie?
Vermijd de rituele dansen. Pak als OR de verantwoordelijkheid voor organisatie en menselijke maat. Minder bureaucratie, meer vertrouwen, verbinding en verantwoordelijkheid. — lees verder
View ArticleDe nieuwe rol van de gemeente in zorg, jeugd en werk
Gemeenten krijgen nieuwe taken op het gebied van jeugd, zorg en werk. Leidt dit tot de gewenste transformatie in het denken en doen van gemeenten? — lees verder
View ArticleOrganiseren vanuit vertrouwen
Organisaties die met hun controle- en verantwoordingssystemen zijn gestoeld op wantrouwen! zijn ij te gevaarlijk! Organiseren vanuit vertrouwen kan! Begin met...
View ArticleGezocht: nieuwe helden
In veel organisaties gaat nogal wat mis. Een overdaad aan bureaucratische systemen en procedures. Zinloze targets. Een grote kloof tussen top en werkvloer. De ene reorganisatie na de andere. Geklaag en...
View ArticleGezocht: nieuwe helden (2)
Hij werkte op een afdeling waar een angst- en afrekencultuur heerste. Niemand deed z’n mond open of probeerde het tij te keren. Wat te doen.
View ArticleOrganisatieadviseurs zijn ook maar mensen
De gewenste veranderingen stagneren. De adviseurs raken de aansluiting kwijt. Er ontstaat een impasse! Wat gaat er fout? Kan het roer nog om? Hoe dan?
View ArticleVernieuwing in Toezicht 2
Falend toezicht: beter reguleren en controleren? Schei toch uit! Het probleem is niet dat men het niet weet of snapt, het probleem is dat men zijn mond houdt.
View ArticleDe ondernemingsraad is aan vernieuwing toe!
De klassieke OR als vertegenwoordigend orgaan is niet meer van deze tijd. Hoe dan wel? Naast de OR als 'medezeggenschapper' zijn er interessante alternatieven.
View ArticleStop met cursussen en trainingen!
Cursussen en trainingen? Weggegooid geld! Kies voor learning by doing. Met in plaats van een opleider of trainer een facilitator. Bijv. een HR professional.
View ArticleNieuw Toezicht: toezicht vanuit vertrouwen
Als het vertrouwen ontbreekt? Als toezichthouder heb je geen keus! Neem je verantwoordelijkheid. Zeg wat gezegd moet worden. Doe wat gedaan moet worden.
View ArticleP&O: lever een bijdrage aan ‘de bedoeling’!
P&O-ers, hou op met een hoop van die flauwekul waar je nu zo druk mee bent. Gebruik je deskundigheid om bij te dragen aan het primaire proces.
View ArticleZonder vergrijzing geen vernieuwing
Samenwerking tussen jonge mensen en grijze koppen is de beste garantie voor succesvolle veranderingen binnen de organisatie.
View ArticleHoe inspirerend is een toekomstperspectief?
Voor veel medewerkers zijn de missie en visie een ver-van-mijn-bed show, en vaak een bron van ergernis. Hoe goed ze ook zijn bedoeld. Wat is er aan de hand?
View Article